Seja pela demissão imposta pela falta de recursos dos empregadores ou pelo emprego mantido, porém, com clientes desaparecidos por conta da falta de dinheiro / medo de comprar, muitos vendedores seguem se perguntando o que mais poderiam / podem fazer para manter seus empregos e seguir vendendo.

Nós passamos por aqui para te contar – caso seja da área de vendas – que o fator primordial para que obtenha sucesso é dominar a arte de encantar o cliente.

Leia-se por encantar, a capacidade de alcançar sintonia com as necessidades do (a) cliente, conseguir identificar seus interesses, despertar seu desejo e oferecer a respectiva solução e, por fim, conseguir o desfecho mais adequado, usando técnicas específicas como perguntar se o pagamento será com cartão de crédito ou dinheiro e qual a melhor data para entrega do produto.

Tudo isso é fundamental para fidelizar um (a) cliente. E, olha, a fidelização acontece durante todo o processo de venda, mas – especialmente – no pós-venda, viu? Se o (a) cliente já foi encantado (a) e você já realizou a venda, claro que pode – e deve! – aproveitar o pós-atendimento para iniciar uma nova venda ou receber indicação para algum outro cliente.

Assim como em qualquer profissão, para que você consiga se preparar melhor para a arte de encantar e de vender (e, assim, conquistar maior projeção na carreira) é fundamental estudar.

Para te ajudar com o aprimoramento profissional, nós, da UNEF, oferecemos o “MBA em Marketing e Gestão de Clientes”.

Elaborado na modalidade à distância para que o aprimoramento acadêmico se ajuste perfeitamente à sua dinâmica cotidiana, o curso (que pode ser percorrido, na íntegra, em 420 horas) tem, entre seus objetivos, capacitar consultores e profissionais nas técnicas mais avançadas para identificação das necessidades dos clientes e orientar para a criação de valor e gestão das expectativas adequadas aos potenciais compradores ou utilizadores do produto ou serviço.

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